RPA, IDP e BMP le frontiere dell'Hyperautomation per aumentare l’efficienza e migliorare la produttività all’interno della vostra azienda.
Immaginando il futuro dei contesti aziendali, è difficile non pensare all’automazione e alla collaborazione tra uomo e macchine. A dirla tutta, questa condizione si sta affermando sempre più negli ultimi anni insieme ai concetti di Digital Workplace, Digital Workflow e Intelligent Document Processing.
Tuttavia, è piuttosto diffuso il timore che questo tipo di evoluzione possa condurre ad un futuro in cui il ruolo dell’essere umano, nei processi aziendali, sarà solo marginale.
Tuttavia, McKinsey stima che circa un terzo delle attività del 60% delle professioni di oggi potrebbe essere automatizzato nell’ambito di mansioni che hanno a che fare con attività a basso valore come, per esempio, l’inserimento di dati, e-mail ripetitive o simili compiti quotidiani. Questi, infatti, non richiedono il giudizio umano, per tanto se queste attività fossero svolte da bot in maniera automatica, le risorse umane avrebbero a disposizione più tempo da dedicare ad attività a valore.
Un giorno le macchine riusciranno a risolvere tutti i problemi, ma mai nessuna di esse potrà porne uno
- A.Einstein
La rivoluzione tecnologica non è un fenomeno da cui si può sfuggire, che si può evitare né tanto meno “sono previste” delle alternative alla sua “adozione”. Questo non significa che non ci sarà futuro per l’essere umano, ma piuttosto che la cooperazione è indispensabile se si vuole restare a galla in un mondo che viaggia veloce.
Interpretare l’evoluzione con scetticismo e riluttanza potrebbe rivelarsi sbagliato: allora perché non sfruttare l’ondata di automazione? Non ci si dovrebbe più trovare in dubbio quando si valutano soluzioni digital workplace, di workflow o semplicemente di gestione documentale, se sono la concreta soluzione per aumentare l’efficienza e migliorare la produttività all’interno della vostra azienda.
In questo approfondimento parliamo di due soluzioni atte allo scopo: Robotic Process Automation (RPA – Automazione Robotica dei Processi) e Intelligent Document Processing (IDP – Elaborazione Intelligente dei Documenti).
Cosa è l'RPA?
Il termine RPA – Robotic Process Automation fa riferimento a programmi e software in grado di automatizzare tutte quelle azioni umane ripetitive tramite l’utilizzo di robot o bot in grado di replicare il comportamento sulle macchine.
Quindi l’automazione dei processi robotici aiuta le imprese e le organizzazioni a limitare l’intervento umano sui computer per quelle operazioni che sono semplici, ripetitive o basate su procedure precise che però richiedono comunque tempo per essere completate.
Come detto, infatti, sebbene attività come l’inserimento e/o l’estrazione dei dati, l'invio ripetitivo di e-mail etc., siano importanti nei contesti aziendali, queste non richiedono il giudizio o le competenze umane ma necessitano comunque di tempo per completarsi.
Invece, impiegare Bot o soluzioni di RPA che possano svolgere queste mansioni, permette ai collaboratori di concentrarsi su attività a valore o che richiedono uno sforzo cognitivo superiore. L’ottimizzazione del timing, tramite la riduzione delle operazioni ripetitive, consente di aumentare gli FTE.
Un software di RPA può essere di supporto ai reparti Finance, HR, Customer Service, Logistic&Operation, e i benefici sono a vantaggio di tutta l’organizzazione.
Cosa può fare l'RPA?
- Inserisce i dati a partire da input di dati strutturati all’interno di sistemi informativi come ERP, CRM, BPM.
- Riconcilia pagamenti, transazioni e dati contabili, certificazione del Bilancio.
- Autenticazione su portali web come il SdI, il portale fornitori, e-commerce e marketplace.
- Estrae dati strutturati all’interno di sistemi informativi come ERP, CRM, BPM.
- Controlla i sistemi di Anagrafiche, Iban, Cassetto fiscale, Corrispettivi telematici e fatture elettroniche.
- Tracciatura e reportistica estraendo, incrociando e calcolando i dati da più sistemi.
Eliminare queste attività dalla “lista dei compiti” valorizza il singolo dipendente, non lo sostituisce. Il valore dell’azione umana è insostituibile ma si può incrementare permettendo all’individuo di concentrare l’attenzione sulle attività in crescita e di ricerca di nuove opportunità di business.
Non è un caso che il mercato delle soluzioni RPA che nel 2018 era valutato 846 milioni di dollari, si stima che arriverà a toccare 5 miliardi di dollari entro il 2024: il tasso di crescita medio annuo è al 34% (The Innovation Group).